195 Nhận xét về Gas và Điện Thái Bình Dương từ Khách hàng Địa phương (2023)

Robert của Roseville, CANgười đánh giá đã được xác minh

Đánh giá ban đầu: ngày 18 tháng 6 năm 2023

Tôi đã tìm thấy một công ty bên ngoài, Spark Energy, để mua khí đốt của tôi. P G&E đã tính phí 2,94 đô la mỗi nhiệt và Spark tính phí 0,94 đô la mỗi nhiệt. 99 mỗi nhiệt. Điều đó thật tuyệt trong vài tháng, nhưng PGE bắt đầu tính phí giao hàng là 2,4 đô la cho mỗi nhiệt đối với việc sử dụng đường ống của họ. Điều đó có nghĩa là tôi hiện đang trả gần 3,5 đô la cho mỗi nhiệt. Tôi nghĩ rằng điều này là tính phí quá cao cho việc sử dụng đường ống của họ hoặc trước đây tôi đã trả ít hơn 0,5 đô la cho mỗi nhiệt. Này là thái quá.

được ghi lại ở Sacramento, CANgười đánh giá đã được xác minh

Đánh giá ban đầu: ngày 1 tháng 6 năm 2023

Hóa đơn của tôi bắt đầu cao hơn mỗi tháng. Tôi và gia đình hầu như không sử dụng bất kỳ loại gas hay lò sưởi nào và mặc dù vậy, hóa đơn vẫn tròn hơn 100 đô la mỗi tháng. Tháng này, tôi chỉ kiểm tra hóa đơn của mình và thấy một bên thứ ba đã được thêm vào, người này được cho là đã gọi cho PG&E nói rằng tôi muốn thêm họ vào hóa đơn của mình. Điều này khiến mọi thứ trở nên tồi tệ hơn vì tôi chưa bao giờ nói với bên thứ ba điều như vậy. Điều này dẫn đến hóa đơn của tôi tăng cao hơn. Tôi đã liên hệ với dịch vụ khách hàng, người đã khiến tôi phải đợi hơn nửa tiếng hoặc lâu hơn chỉ để tôi không nhận được câu trả lời cho câu hỏi của mình. Tôi chỉ muốn biết làm thế nào PG&E có thể thêm một bên thứ ba vào hóa đơn mà không cần sự cho phép của tôi. Đây thực sự là một cú sốc đối với tôi. Tôi đã nghiên cứu thêm về PG&E và phát hiện ra nhiều khách hàng khác cũng đã phàn nàn. Tất cả chúng ta cần công lý cho những gì họ đã làm. Đây là một sự vi phạm.

Ian của thành phố Daly, CANgười đánh giá đã được xác minh

Đánh giá ban đầu: ngày 27 tháng 4 năm 2023

Năm nay mất điện nhiều lần, hầu như chỉ vài phút nhưng gần đây mất gần 5 ngày do cây đổ cách đó 3 nhà. $400 thực phẩm trong tủ đông bị hủy hoại. PG&E đã bác bỏ yêu cầu của tôi và nói rằng không phải lỗi của họ khi mất điện liên tục

Daniel của Fresno, CANgười đánh giá đã được xác minh

Đánh giá ban đầu: ngày 16 tháng 3 năm 2023

Tôi vừa gọi điện thoại cho bố mẹ tôi, người đã nói đủ thứ và tất cả những gì người đó nói là, "Tôi không thể để bạn nói chuyện với tôi." Bố mẹ tôi thậm chí còn xác minh họ là của tôi. Anh ấy đã không giúp đỡ với tất cả mọi thứ. Anh ấy chỉ giúp một việc mà tôi đã có số điện thoại. Tôi cần sửa email của bố tôi nhưng người đó không cho phép. Đó hoàn toàn là một cơn ác mộng vì bố mẹ tôi không biết email là gì. Họ rất già. Tôi không biết liệu PG&E có quan tâm đến khách hàng của họ hay không nhưng họ thực sự khiến mọi thứ trở nên khó khăn và họ thắc mắc tại sao các cuộc điện thoại của họ chỉ có những người khó tính vì họ có thể có những người nói chuyện trôi chảy thay họ. Nếu tôi có thể cho 0 sao thì tôi sẽ làm. Chúng tôi đã là khách hàng hơn 30 năm và họ vẫn thô lỗ. Nó rất xúc phạm. Nếu chỉ có một anh chàng đó, anh ta cần phải rời đi nếu anh ta đại diện cho cả công ty.

Sarah của Hồ Shasta, CANgười đánh giá đã được xác minh

Đánh giá ban đầu: ngày 10 tháng 3 năm 2023

Hóa đơn PG&E của tôi luôn nằm trong khoảng từ $20-$60 một tháng. Tôi chỉ sử dụng gas cho máy nước nóng của tôi. Hóa đơn tháng này của tôi là $233 và tháng trước là $150. Tôi đã dành hơn một giờ trên điện thoại với dịch vụ khách hàng. Trải nghiệm tồi tệ nhất BAO GIỜ! Tôi vẫn không có bất kỳ câu trả lời nào về lý do tại sao hóa đơn của tôi quá cao.

Số phận của Sacramento, CANgười đánh giá đã được xác minh

Đánh giá ban đầu: ngày 23 tháng 2 năm 2023

Tôi đã trả 15 đô la hoặc ít hơn một tháng cho tiền xăng cho đến hai tháng trước. Đôi khi hóa đơn của tôi sẽ thấp tới 2 đô la. Hai hóa đơn cuối cùng của tôi là $311 và $213,41. Đó là mức tăng từ 1500% trở lên. Khi tôi liên hệ với họ, ban đầu họ nói với tôi rằng đồng hồ của tôi đọc không đúng và họ đang tính phí thấp cho tôi, NHƯNG MỌI NƠI TÔI TỪNG THUÊ TRƯỚC ĐÂY ĐỀU LÀ GIÁ NÀY, và cho đến gần đây tôi cũng ở đây! Lý thuyết của tôi là họ đang tăng giá để bù đắp cho nhiều vụ kiện của họ, bởi vì cách sử dụng của tôi luôn giống nhau trên mọi hóa đơn. Thật xấu hổ cho PG&E. Tôi hy vọng họ đi ra khỏi kinh doanh. Tôi có kế hoạch gọi điện cho đại diện quận của mình để hỏi về việc đưa ra một dự luật nhằm đặt giới hạn cho những gì họ có thể tính phí cho chúng tôi và tôi cũng sẽ gọi cho cơ quan báo chí để nói với họ về điều đó.

Christopher của Acampo, CANgười đánh giá đã được xác minh

Đánh giá ban đầu: ngày 9 tháng 1 năm 2023

Tôi bị mất điện do bão từ ngày 7 tháng 1 năm 2023. Đến ngày 8 tháng 1 năm 2023, nó đã hoạt động trở lại. Cảm ơn tất cả đội PG&E của bạn. Nhờ anh vất vả mà chúng tôi có ấm no, đèn lại nhà. Cảm ơn một lần nữa. Xin chúa ban phước lành cho các đội của bạn. Bạn biết những gì cảm ơn bạn toàn bộ công ty.

Jason của Portsmouth, NHNgười đánh giá đã được xác minh

Đánh giá ban đầu: ngày 18 tháng 8 năm 2022

Trong thời gian tôi sử dụng công ty này cho các yêu cầu về năng lượng của mình, mọi thứ dường như không tệ lắm. Tôi chưa bao giờ bỏ lỡ một khoản thanh toán hóa đơn nào vì tôi đã sử dụng thanh toán điện tử và tuy nhiên tôi đã cập nhật thông tin cá nhân của mình với công ty của anh ấy vì tôi đã bắt đầu sử dụng chúng với vợ cũ của mình. Chúng tôi ly hôn và tôi tiếp tục sống, tôi thay đổi số điện thoại và cập nhật thông tin và vì mọi hóa đơn đều được thanh toán đúng hạn nên tôi nghĩ rằng tất cả thông tin đều tốt. Khi tôi kiểm tra và thấy rằng đó là số điện thoại cũ của mình, tôi đã đảm bảo sửa chúng bằng số điện thoại chính xác. Họ tiếp tục không cập nhật thông tin của tôi một cách chính xác trong điều này tôi phát hiện ra khi tôi chuyển đi.

Kathleen của Santa Rosa, CANgười đánh giá đã được xác minh

Đánh giá ban đầu: ngày 1 tháng 3 năm 2022

Hóa đơn của tôi chưa bao giờ cao hơn. Tôi sống trong một căn hộ 1 phòng ngủ một mình. Hóa đơn của tôi trong tháng này là hơn $180,00. Tôi đã hủy dịch vụ với Vista Energy 2 tháng trước và họ vẫn lập hóa đơn cho tôi và PGE cũng đang lập hóa đơn cho tôi về điều tương tự. Trong cuộc đời trưởng thành của mình, tôi chưa bao giờ trả những khoản tiền này. Làm thế nào để họ nghĩ rằng chúng ta có thể quản lý nó? Với thu nhập thấp của SSA và số tiền từ CARE tôi nhận được không giúp được gì nhiều. PGE là hóa đơn kỳ quặc nhất mà tôi có. Dịch vụ khách hàng là Xấu. Không qua được. Trực tuyến là không sử dụng. Họ nói rằng bạn có thể gửi email cho họ, sau đó bạn truy cập email và họ chưa thiết lập cho việc đó. Họ buộc bạn phải sử dụng dịch vụ tự phục vụ hoặc trực tuyến. Tôi ước mình có thể thoát khỏi PGE và đến với một công ty khác. Tôi đánh giá PGE trên thang điểm từ 1 đến 10 đến 2.

Maria của Roseville, CANgười đánh giá đã được xác minh

Đánh giá ban đầu: ngày 13 tháng 2 năm 2022

Tôi muốn tìm một trung tâm thanh toán trực tiếp của PG&E gần nơi tôi sống. Địa điểm thường xuyên của tôi đã bị đóng cửa kể từ khi các hạn chế về Covid-19 bắt đầu. Các trung tâm thanh toán khác ít nhất có một hộp thả để thanh toán của bạn không bị trễ. Tôi không hiểu tại sao những nơi khác cũng không có hòm phiếu. Gánh nặng được đặt lên vai những người đàn ông và phụ nữ của dịch vụ bưu chính. Đối với tôi, drop box là một giải pháp rất tiện lợi! Thật khó để nói chuyện với một robot hoặc bị giữ trong 25 phút.